空调的表面现象不能开机时，其他难以描述清楚故障具体原因时，在什么情况下可以指导用户断电之后再次通电试机.

①首先，落实用户空调显示屏没有故障代码显示，或用遥控器开机时空调没有反应，或正在运行中无法正常接收遥控器关机信号时，这种故障现象一般为用户电源有异常过高或过低、电压波动不稳定原因造成空调电脑板芯片程序出现“死机”现象。只能建议用户将空调电源断电5分钟以上，使空调电脑芯片程序初始化后，再重新通电试机，空调应能正常运行，如果仍不能正常运转，建议派单由服务人员上门维修。 ②当空调室内机显示屏故障报警“EE”（在前面的空调故障代码中有讲解）或 “E4”建议用户将空调电源断电5分钟以上后，在通电一试，让仍不好，派单由服务人员上门检修。