使用遥控器上截屏键，截屏文件找不到怎么办
答
1. 使用此功能前，要先另购SD（TF）卡，并将卡插入SD（TF)卡槽中，然后再操作遥控器上“截屏”按键，遇到自己喜欢的东西可随时方便以图片的形式保存下来,只需一按“截屏”按键即可将当前任何画面截取下来并存储于SD（TF)卡内。从此精彩镜头再也不用错过了。 2. 建议使用32G以下，16G左右或以下的规格SD（TF）卡。且格式为：FAT、FAT32、NTFS ，另SD卡侧边有保护开关（TF卡无此开关不考虑），请您拨到另外一侧后尝试 3. 再次确认该卡插入卡槽方向是否正确，正确插入到位，可手指按压顺利弹出 4. 对SD卡（TF）卡进行格式化 5. 如还是存在无法识别或找不到文件，自购或找一个SD卡的万能读卡器插在电视上USB端口或电脑上USB端口验证，如还不能显示 ，那就是的SD（TF)卡损坏，建议换一个SD（TF）卡使用
先确认哪些情况
使用遥控器上截屏键，截屏文件找不到时，先把故障出现的时间、具体表现、使用场景和已尝试操作说清楚，再检查电源、阀门、连接、进出风口或排水位置是否异常。
哪些情况不要自行处理
如果涉及漏电、焦糊味、进水、燃气、明显异响或需要拆机，应先停用并交给专业人员检测，避免扩大故障或带来安全风险。
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如需上门检测，可拨打 百修优达 报修热线 18581286589 或在线报修。
常见问题
使用遥控器上截屏键，截屏文件找不到需要先确认什么？
使用遥控器上截屏键，截屏文件找不到时，先把故障出现的时间、具体表现、使用场景和已尝试操作说清楚，再检查电源、阀门、连接、进出风口或排水位置是否异常。
电视哪些情况不建议自行处理？
如果涉及漏电、焦糊味、进水、燃气、明显异响或需要拆机，应先停用并交给专业人员检测，避免扩大故障或带来安全风险。
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