洗衣机选了热水程序，门玻璃不热就是故障吗？
不一定。门玻璃的温感不能代表筒内实际水温，也不能单独证明加热管损坏。应先确认该型号是否具备加热功能、所选程序是否允许加热，以及机器当前处于哪个阶段。
哪些信息有助于判断
查看说明书中的程序表、已选温度和屏幕报错，记录异常是否连续出现。有些程序的温度控制与节能策略会影响加热过程，不能把“运行固定分钟数后玻璃必须烫手”作为所有型号的标准。
不要用这些方法测试
不要触摸热玻璃判断温度，不要强开舱门、倒入开水或拆盖测电。出现漏电感、焦糊味、持续报错或其他异常，应停用并请维修人员检查。不要为了验证故障反复启动高温程序。
检测前准备什么
准备型号、程序名、温度设置和报错照片，请售后区分程序特性与实际故障。具体原因和费用见洗衣机不加热排查指南。
参考资料
LG：洗涤时水温与加热程序说明。其中程序说明只适用于对应机型，其他洗衣机以各自说明书为准。